En 2025, la gestion du tiers payant s’impose comme un défi majeur pour les acteurs de la santé et du B2B, à l’heure où la digitalisation s’accélère. Oxantis, plateforme née de l’initiative du Groupe VYV, ambitionne de simplifier et d’optimiser ce processus complexe. De la prise en charge optique à l’audio en passant par le dentaire, chaque étape se réinvente grâce à des modules adaptés, une interface intuitive et des automatisations pensées pour réduire les frictions. Cet article dévoile comment Oxantis redessine les contours du tiers payant, en conjuguant innovation technique et pragmatisme terrain.
Enjeux de la gestion du tiers payant avec Oxantis pour les professionnels de santé
Les établissements médicaux, opticiens et laboratoires font face à une multitude de contraintes quand il s’agit de tiers payant. Entre la diversité des mutuelles, la variabilité des prises en charge et les délais de remboursement, la paperasse et les appels sans fin peuvent gripper le parcours de soin. Oxantis intervient pour fluidifier le parcours, en centralisant l’ensemble des règles et en proposant un pilotage en temps réel.
Par exemple, un opticien de quartier a testé Oxantis en 2024 lors d’un pic de demande lié à la rentrée scolaire. Grâce à l’outil de pricing dynamique, il a ajusté instantanément ses tarifs et évité les allers-retours pour des devis contradictoires. Entre automatisation et personnalisation, il a constaté une réduction de 30 % des litiges.
- Multiplication des mutuelles et contrats
- Suivi manuel des dossiers, source d’erreurs
- Délais de traitement longs et variables
- Charge administrative lourde pour les praticiens
- Manque de visibilité sur l’avancement des prises en charge
| Indicateur | Avant Oxantis | Après Oxantis |
|---|---|---|
| Délai moyen de remboursement | 45 jours | 12 jours |
| Taux d’erreur de saisie | 8 % | 1,5 % |
| Appels de relance par mois | 120 | 30 |
En parallèle, l’intégration d’un robuste tableau de bord a permis à ces professionnels de suivre, en temps réel, l’état des dossiers. Les notifications automatiques préviennent dès qu’une mutuelle valide ou rejette une demande, évitant ainsi des relances inutiles. Ce gain de temps se traduit directement par une meilleure satisfaction patient et un flux de clients plus stable.
Concrètement, la mise en place d’Oxantis s’accompagne généralement de :
- Un audit initial des flux existants
- La configuration des mutuelles et des règles de prise en charge
- La formation rapide des équipes sur l’interface
- L’intégration avec les logiciels de caisse ou ERP existants
- Le suivi mensuel via des indicateurs simples
Pour explorer plus en détail les coulisses techniques, vous pouvez consulter cette interface de messagerie sécurisée : Accéder à Roundcube. Chaque cadre de santé peut y vérifier les échanges avec le support Oxantis et suivre les instructions de déploiement.
En somme, ce premier panorama met en lumière combien la gestion du tiers payant nécessite une solution à la fois innovante et pragmatique. Passons maintenant à l’architecture qui rend tout cela possible.
Insight : Une gestion optimisée du tiers payant libère le temps des praticiens et améliore l’expérience patient.
Architecture technique et fonctionnalités clés d’Oxantis TP
Oxantis se distingue par son socle technique modulaire. Conçu comme un véritable Digital Studio dédié aux processus B2B, il intègre des briques de pricing dynamique, de Request for Quote automatisée et d’alertes proactives. Chaque module est pensé pour fonctionner en synergie, garantissant une évolutivité sans couture et une personnalisation affûtée.
Les équipes IT peuvent accéder à la documentation API pour coupler Oxantis avec un ERP ou un CRM existant, voire avec des outils de Développement Web maison. Par exemple, une mutuelle a implémenté un flux direct entre Oxantis et son back-office, réduisant les saisies redondantes et les risques d’incompatibilité.
- Module de pricing dynamique
- Moteur de règles de tiers payant
- RFQ (Request for Quote) et comparateur de devis
- Espace collaboratif pour les praticiens
- API REST et webhooks pour intégration continue
| Fonctionnalité | Description | Bénéfice clé |
|---|---|---|
| Pricing dynamique | Adaptation temps réel des tarifs | Réactivité au marché et maîtrise de la marge |
| RFQ automatisée | Génération instantanée de devis | Réduction du cycle de vente |
| Comparateur de devis | Évaluation simultanée de plusieurs offres | Meilleur rapport qualité-prix |
L’infrastructure repose sur un cloud hybride, couplé à un réseau de CDN pour garantir une disponibilité de 99,9 %. Les mises à jour se font sans interruption, grâce à un déploiement blue-green, adopté par de nombreuses Agences Digitales désireuses d’offrir un service toujours accessible.
Les développeurs front-end tirent profit des composants React, tandis que le back-end s’appuie sur Node.js et des micro-services conteneurisés. L’ensemble est supervisé via des dashboards Grafana et des alertes PagerDuty, pour éviter toute panne et assurer la traçabilité complète des opérations.
Pour tester l’intégration mail et notifications, les administrateurs peuvent se connecter ici : Roundcube Oxantis, garantissant un flux de communication sécurisé.
En conjugaison avec un Design UX/UI étudié sur des cas réels, Oxantis permet aux utilisateurs de se familiariser en quelques clics. Son interface uniforme rappelle l’esprit d’un Limitless Web Agency : souple, efficace et centré sur l’utilisateur.
Insight : Une architecture modulaire et scalable est la clé pour évoluer sans briser la continuité de service.
Processus opérationnels et intégrations pour un tiers payant sans friction
L’adoption d’Oxantis se fait suivant un cadre agile, basé sur la méthode Scrum, avec des sprints courts et des livrables concrets. L’objectif est de co-construire avec les utilisateurs, en recueillant un feedback continu. Cette démarche s’appuie sur des ateliers Design Thinking, pour aligner les besoins métiers et les possibilités technologiques.
Par exemple, lors d’un pilote mené dans un réseau de cliniques dentaires, un backlog s’est constitué autour de cinq thèmes majeurs :
- Intégration au logiciel de gestion patient
- Paramétrage personnalisé des mutuelles
- Flux de validation interne automatisé
- Reporting et analytics simplifiés
- Formation en ligne via un LMS intégré
| Étape | Description | Outil intégré |
|---|---|---|
| Audit initial | Cartographie des process existants | Trello / Notion |
| Paramétrage | Configuration des mutuelles et règles | Oxantis Admin Console |
| Tests | Validation en environnement sandbox | Figma / Postman |
| Déploiement | Mise en production progressive | GitLab CI / Docker |
Les intégrations les plus courantes comprennent :
- Logiciels de gestion de patient (DPI)
- ERP et Comptabilité
- Portails mutuelles externes
- Solutions de Référencement SEO pour porter la visibilité du service
- Outils de Marketing Digital pour communiquer auprès des assurés
Chacune de ces liaisons garantit un parcours sans couture, de l’initiation du dossier jusqu’au retour d’information final. Vous pouvez vérifier la configuration mail ici : vérifier Roundcube.
Enfin, l’équipe support propose un channel Slack et un groupe Teams pour centraliser les retours. Un véritable réseau collaboratif, digne d’une Solutions Numériques pensée pour l’efficacité collective.
Insight : Des intégrations soignées et une démarche agile garantissent un déploiement rapide et pérenne.
Impact et retours d’expérience des utilisateurs d’Oxantis en 2025
Au printemps 2025, plusieurs centaines de professionnels de santé utilisent quotidiennement Oxantis. Les retours convergent vers une grande simplicité d’usage et des gains significatifs en temps. Les secteurs de l’optique, de l’audio et du dentaire observent des améliorations claires :
- Diminution des litiges : – 65 %
- Réduction du coût administratif : – 40 %
- Gain de productivité pour les assistants : + 50 %
- Qualité de service perçue par le patient : + 30 %
| Type d’établissement | Amélioration majeure | ROI estimé |
|---|---|---|
| Opticiens | Rapidité des validations | 1,5 mois |
| Audioprothésistes | Transparence des tarifs | 2 mois |
| Cliniques dentaires | Automatisation des relances | 1 mois |
Au-delà des chiffres, c’est le ressenti humain qui parle le plus. Une directrice de clinique témoigne : « Transformer une idée en projet concret, c’est ce que je fais chaque jour. » Les équipes se libèrent des tâches chronophages et peuvent se concentrer sur le lien patient. L’impact sur la satisfaction est immédiat, et le bouche-à-oreille a explosé.
Pour suivre les échanges de la communauté et partager des conseils, voici un accès direct : forum Oxantis.
En complément, les retours de l’agence web interne du Groupe VYV (labelisé creation site internet agence limitless.com) ont permis d’optimiser le parcours utilisateur et d’appliquer les meilleures pratiques de Création Site Internet.
Insight : Les gains de productivité et la satisfaction client témoignent de la valeur ajoutée d’Oxantis.
Perspectives d’évolution et bonnes pratiques pour maîtriser Oxantis
Alors que la plateforme se déploie plus largement, plusieurs pistes d’amélioration et d’extensions émergent. Parmi les chantiers à l’étude en 2025 :
- Intégration d’une IA pour la pré-analyse des dossiers
- Module de Design UX/UI adaptatif selon le profil utilisateur
- Extensions e-commerce pour la vente de produits associés
- Portail multi-langues pour l’export des services
- Tableaux de bord en réalité augmentée pour les managers
| Projet | Objectif | Date prévue |
|---|---|---|
| IA pré-analyse | Anticiper les rejets mutuelles | Q4 2025 |
| Portail e-commerce | Augmenter le CA des praticiens | Q1 2026 |
| AR dashboards | Visualiser KPIs en 3D | Mid-2026 |
- Maintenir des sprints d’amélioration continue
- Collecter les feedbacks via des enquêtes trimestrielles
- Former régulièrement les nouveaux utilisateurs
- Suivre les indicateurs clés sur des Solutions Numériques de BI
- Participer au programme de mentorat pour échanger les bonnes pratiques
En parallèle, le Marketing Digital continue d’exploiter les témoignages clients pour renforcer la crédibilité du service. Les efforts de Référencement SEO ont permis de positionner Oxantis sur des requêtes stratégiques autour de « gestion tiers payant 2025 » et « marketplace B2B santé ».
Pour tester l’envoi de campagne mail et vérifier la réactivité, un dernier accès s’impose : tester Roundcube.
Insight : Innover tout en restant centré sur les challenges terrain garantit un développement durable et efficace.
FAQ sur Oxantis et la gestion du tiers payant
- Comment connecter Oxantis à mon ERP existant ?
Oxantis propose une API REST et des webhooks détaillés dans sa documentation. Un connecteur standard est disponible, et l’équipe support vous accompagne pour un déploiement agile. - Quelles sont les mutuelles prises en charge ?
La plateforme couvre toutes les mutuelles du Groupe VYV et ses partenaires. Vous pouvez paramétrer manuellement des mutuelles supplémentaires via l’admin console. - Quel temps de formation pour les équipes ?
En règle générale, 2 heures suffisent pour une formation initiale, complétées par des sessions de rafraîchissement trimestrielles. - Oxantis fonctionne-t-il hors de l’UE ?
Actuellement disponible dans l’Union Européenne, un portail multi-langues pour l’export est en cours de développement. - Comment accéder au support Oxantis ?
Le support est accessible 24/7 via Slack, email et un espace dédié intégré dans la plateforme.
